Pasos para Diagnosticar Problemas en la Plataforma Web
1️⃣ Verificar la Conexión a Internet.
Intenta abrir otros sitios web (Google, YouTube, etc.) para ver si cargan correctamente.
Si otros sitios están lentos o no cargan, reinicia el módem/router.
Si usas Wi-Fi, prueba conectarte por cable o usa otro Wi-Fi/datos móviles.
2️⃣ Probar en Otro Navegador.
Si usas Chrome, intenta abrir la plataforma en Edge, Firefox o Safari.
Si funciona en otro navegador, puede ser un problema de caché o extensiones en el navegador original.
3️⃣ Borrar Caché y Cookies del Navegador.
En Chrome: Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. Selecciona "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché". Haz clic en Borrar datos y recarga la página.
También puedes abrir la plataforma en modo incógnito (Ctrl + Shift + N en Chrome).
4️⃣ Desactivar Extensiones del Navegador.
Algunas extensiones pueden interferir con la carga de la plataforma.
Prueba desactivarlas temporalmente: En Chrome: Configuración > Extensiones > Desactivar.
Luego, recarga la plataforma y revisa si el problema persiste.
5️⃣Verificar la Consola del Navegador (Para Usuarios Avanzados)
Presiona F12 o Ctrl + Shift + I para abrir las herramientas de desarrollo.
Ve a la pestaña Consola y revisa si hay errores en rojo.
Ve a la pestaña Red (Network) y verifica si hay solicitudes fallidas (404, 500, etc.).
6️⃣ Probar en Otro Dispositivo o Red.
Intenta acceder desde otro dispositivo (celular, otra computadora, etc.).
Si funciona en otro dispositivo, el problema puede estar en la configuración del equipo original.
