Si necesitas ayuda con algún envío o tienes dudas específicas, el portal te permite crear tickets de soporte de manera sencilla. A continuación, te explicamos los pasos:
Paso 1: Accede a la sección de envíos
Ingresa al portal y dirígete a la sección de Envíos, donde encontrarás el listado de todos tus envíos registrados.
Paso 2: Localiza el envío relacionado
Ubica el envío sobre el cual necesitas asistencia o aclaración.
Paso 3: Abre el menú de opciones
Haz clic en el ícono de tres puntos ubicado al lado del envío correspondiente.
Paso 4: Selecciona "Necesito ayuda"
En el menú desplegable, selecciona la opción "Necesito ayuda".
Paso 5: Completa el formulario de solicitud
Se abrirá un formulario donde podrás:
Ingresa al portal y dirígete a la sección de Envíos, donde encontrarás el listado de todos tus envíos registrados.
Paso 2: Localiza el envío relacionado
Ubica el envío sobre el cual necesitas asistencia o aclaración.
Paso 3: Abre el menú de opciones
Haz clic en el ícono de tres puntos ubicado al lado del envío correspondiente.
Paso 4: Selecciona "Necesito ayuda"
En el menú desplegable, selecciona la opción "Necesito ayuda".
Paso 5: Completa el formulario de solicitud
Se abrirá un formulario donde podrás:
- Describir el problema o la duda con detalle.
- Adjuntar capturas de pantalla o documentos si es necesario.
- Elegir la categoría de la solicitud.
Paso 6: Envía la solicitud
Una vez completado el formulario, haz clic en Enviar.
Una vez completado el formulario, haz clic en Enviar.