¿Tu envío con Protección SE tuvo un problema? ¡Aquí estamos para ayudarte! Si un paquete de tu envío fue robado, perdido, dañado, etc., no te preocupes. Mejor ocúpate y conoce qué debes hacer para solicitar un reembolso si activaste la Protección SE.
¿Quieres tu indemnización? Solo sigue estos pasos:
- Ingresa a la plataforma y dirígete a la sección “Envíos”.
- Elige el envío con el que tuviste algún daño, y contactate con atención a clientes envía whatsapp
- Listo, en el reporte solicitas el reembolso. Pero, atención, solo tienes 48 horas hábiles desde que ocurrió el problema.
Datos importantes al solicitar indemnización de la Protección SE
- Debes tener evidencia de envío y factura de los productos enviados.
- Si enviaste un artículo prohibido por la paquetería, podría no aplicar un reembolso.
- El monto máximo a cubrir es de $100,000 MXN.
Entérate de todos los detalles en las Políticas de uso de la Protección Solo Envíos.